우강마케팅입니다.
네이버 플레이스에 내 업체를 등록했지만 노출이 잘 안되고, 문의도 거의 없으신가요?
많은 분들이 플레이스 등록해놨으니까 사람들에게 보여지고 손님이 알아서 찾아올 거라 생각하십니다.
하지만 현실은 그렇지 않습니다.
플레이스 마케팅을 제대로 하지 않으면 고객들에게 노출도 되지 않고, 매출로 오르지 않는데요.
그렇다면 플레이스 마케팅에 가장 중요한 핵심포인트 5가지는 무엇일까요?
1. 검색 노출이 생명! 플레이스 SEO최적화는 필수
내 업체가 상위노출이 되기 위해서는 SEO 검색 최적화 작업이 필수입니다. 단순히 등록만으로는 충분하지 않습니다.
- 키워드 최적화
고객들이 검색할 만한 핵심키워드를 플레이스 제목, 소개, 해시태그 등에 자연스럽게 포함합니다.
- 카테고리 설정
네이버가 제공하는 정확한 업종 카테고리를 선택해야 합니다. 카테고리는 제대로 설정하냐 안하냐에 따라서
우리 업체 잠재고객들에게 노출이 되기도 하고 안 되기도 합니다.
- 정보의 일관성
홈페이지, 블로그, SNS에서 나오는 우리 업체 정보와 플레이스 정보가 일치해야 신뢰도를 높일 수 있습니다.
여기저기 정보가 중구난방이고 일치 하지 않는다면, 잠재고객들은 우리 업체에 대한 신뢰하지 않게 됩니다.
2. 리뷰가 곧 신뢰! 적극적으로 리뷰 마케팅 활용
네이버 플레이스에서 리뷰가 중요한 거 모르시는 분들은 없을텐데요.
좀 더 제대로 그것을 활용하고 있는지 아래 사항을 체크해보세요
- 고객들에게 자연스럽게 리뷰 요청하기
방문한 고객들에게 친절한 응대를 한 후, 리뷰를 남겨주시면 감사하겠다는 메시지를 전하세요.
고객들에게 부담주는 것 같아 부담스러우신가요? 그만큼 적극적이고 고퀄의 서비스를 제공하시면 됩니다.
그리고 나서 리뷰를 요청하는 것은 당연한 권리입니다.
- 리뷰 이벤트 활용
음료 서비스, 소정의 할인 등을 제공하여 자발적인 리뷰 참여를 유도하세요.
예를 들어 감자탕집이라면 소주 1병 무료 제공과 같은 혜택이 유효할 수 있습니다.
왜냐하면 감자탕집에서는 실제로 감자탕에 소주를 마시는 사람들이 많기 때문에
사람들이 정말 필요로 할 만한 것을 서비스로 주기 때문에 그만큼 리뷰를 달 가능성이 높은 것입니다.
- 답변을 성실하게 달기
고객 리뷰에 성의 있는 답변을 남기면 요즘에는 네이버에서도 AI가 답변을 평가해 우리 업체를 긍정적으로 평가하고
노출순위에 가점을 줍니다.
3. 트래픽이 중요! 방문자 늘리는 법
네이버에서는 플레이스 방문자수가 많을수록 중요한 플레이스라고 인식을 합니다.
블로그, 인스타그램, 카카오톡 채널 등에 플레이스 링크를 삽입해 자연스럽게 방문을 유도합니다.
지역 맘카페, 맛집 커뮤니티 등 각종 커뮤니티에 플레이스를 소개하는 것도 효과적입니다.
4. 네이버 유료 광고를 적절히 활용
이미 순위가 많이 낮은 업체라면 SEO만으로 해결되지 않을 때가 많습니다.
그럴 땐 플레이스 광고를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
- 광고예산설정
소규모 자영업자는 소액으로 시작해 광고성과를 분석후 점진적으로 예산을 늘려가는 것이 좋습니다.
- 핵심 키워드로 광고 집행
[지역명]+[업종] 형태의 키워드로 검색 광고를 집행해보세요.
5. 지속적인 관리가 필수! 한번 설정하고 끝이 아니다!
많은 사람들이 플레이스를 한번만 설정해놓고, 방치합니다.
그래서 지속적으로 관리하는 것만으로도 경쟁자들보다 우위를 점하게 됩니다.
- 매주 1~2회 게시물 업데이트하기
신메뉴, 이벤트, 후기 등을 꾸준히 업데이트 합니다.
- 고객과 소통하기
리뷰, 고객의 문의에 빠르게 응대하세요
- 데이터 분석하기
네이버 비즈니스 도구를 활용해 플레이스 유입경로, 유입 키워드등을 분석하고 전략을 수정합니다.
과거 플레이스 등록만 해둬도 매출이 나오던 시대는 지났습니다. 검색노출 최적화, 리뷰 관리, 트래픽 관리, 광고 활용 등이 종합적으로 이루어져야 하는데요.
체계적인 플레이스 전략이 필요합니다.
대표님들은 플레이스 운영은 어떠신가요?
위의 사항들이 잘 적용되고 있는지 체크해보시고, 부족한 부분은 적용해보시기 바랍니다.
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